予約について
予約方法・空き状況
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■ 会員の方
「SHOOT360」アプリからご予約いただけます。
アプリ上で空き状況をご確認いただき、ご希望の日時・コートを選択してご予約ください。
■ 初回体験（ORV）をご希望の方
SHOOT360公式サイトの初回体験予約ページからご予約いただけます。
予約ページから空き状況をご確認いただき、ご希望の日時を選択してご予約ください。
いずれの場合も、表示されている空き状況を確認しながらご予約いただけます。
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■ 会員の方
「SHOOT360」アプリから、各コートの空き状況をご確認いただけます。空いている日時・コートを選択して、そのままご予約いただけます。
■ 初回体験（ORV）をご希望の方
初回体験予約ページから、予約可能な日時をご確認いただけます。空いている日時を選択して、そのままご予約ください。
※予約状況は随時変動しますので、最新の空き状況は各予約画面からご確認ください。
A
はい、予約枠に空きがある場合は、当日のご予約も可能です。
■ 会員の方
「SHOOT360」アプリから当日の空き状況をご確認いただき、空いている時間をご予約ください。
予約は先着順となります。
■ 初回体験（ORV）をご希望の方
初回体験予約ページに当日の予約可能枠が表示されている場合は、そのままご予約いただけます。
※予約状況は随時変動しますので、最新の空き状況は各予約画面からご確認ください。
A
原則として連続して複数枠を予約することはできません。
会員の方が予約・利用できるのは、1日1回・最大1時間までとなります。
1回の利用では、シューティングコート30分・スキルコート30分の合計1時間をご利用いただけます。
ただし、施設側の機器・システムの不具合等により、通常どおりトレーニングをご利用いただけなかった場合は、施設の判断により追加利用等の対応を行う場合があります。
A
複数人でご利用の場合は、代表者1名がまとめてご予約いただけます。
ご予約の際に、一緒に利用される方の人数を設定してご予約ください。
なお、同一時間帯に4名以上で施設を利用される場合は、通常の会員利用・初回体験（ORV）とは異なり、「団体利用」としてのご案内となります。
4名以上でのご利用をご希望の場合は、事前に施設までお問い合わせください。
A
はい、可能です。
お子様の予約を保護者の方が行う場合は、お子様のアカウント情報を保護者の方と共有していただき、お子様のアカウントにログインしたうえでご予約ください。
A
予約者ご本人が来館されない場合、ご家族のみで利用することはできません。
会員資格およびご予約は会員ご本人に限り有効であり、ご家族を含む第三者へ譲渡することはできません。
ご家族の方が施設を利用される場合は、ご本人名義での会員登録または初回体験（ORV）等のお申し込みが必要となります。
A
コーチの指定はできません。
当日の勤務状況や予約状況に応じて、施設側で担当コーチを決定いたします。
あらかじめご了承ください。
A
現在のご利用可能回数（残り回数）につきましては、
「会員ページ（マイページ）」よりご確認いただけます。
確認方法
・ログイン → マイページ
※ご不明な場合は、「マイページのメッセージ」よりお問い合わせいただければ確認いたします。
A
予約枠が満員の場合は、原則ご利用いただけません。
安全に快適にご利用いただくため、各時間帯ごとに定員を設けています。
キャンセルなどで空きが出た場合はご予約いただけますので、予約画面より空き状況をご確認ください。
予約の変更・キャンセル
A
予約日時を変更する場合は、現在の予約を一度キャンセルし、改めてご希望の日時をご予約ください。
予約のキャンセルは、予約開始時刻の24時間前までにお手続きください。
予約開始時刻の24時間前を過ぎてからキャンセルされた場合は、利用規約に基づき、当該予約に係るサービスの利用料金相当額をお支払いいただきます。
ご予約の変更をご希望の場合は、お早めにお手続きをお願いいたします。
A
予約のキャンセル方法は、会員の方と初回体験（ORV）の方で異なります。
■ 会員の方
「SHOOT360」アプリから該当する予約を選択し、キャンセル手続きを行ってください。■ 初回体験（ORV）の方
予約サイトのマイページにログインし、「予定管理」から該当する予約を選択して、キャンセル手続きを行ってください。キャンセルをご希望の場合は、予約開始時刻の24時間前までにお手続きをお願いいたします。
A
予約のキャンセルは、予約開始時刻の24時間前までにお手続きください。
予約開始時刻の24時間前を過ぎてからキャンセルされた場合、または無断キャンセルされた場合は、当該予約に係るサービスの利用料金相当額が発生します。
キャンセルされる場合は、お早めにお手続きをお願いいたします。
A
当日のキャンセルも可能です。
ただし、予約開始時刻の24時間前を過ぎてからのキャンセルは、通常のキャンセルとは取り扱いが異なります。
■ 会員の方
24時間前を過ぎてからキャンセルされた場合は、1回分の利用権限が消費されます。
■ 初回体験（ORV）の方
24時間前を過ぎてからキャンセルされた場合は、利用規約に基づき、ご予約いただいたサービスの利用料金相当額が発生します。
キャンセルされる場合は、できる限り予約開始時刻の24時間前までにお手続きください。
A
ご予約時間になっても来館されず、キャンセルのお手続きもされていない場合は、無断キャンセル扱いとなります。
また、予約開始時刻から30分を過ぎてもチェックインされなかった場合も、無断キャンセル扱いとなり予約はキャンセルされます。
■ 会員の方
無断キャンセルの場合は、1回分の利用権限が消費されます。
■ 初回体験（ORV）の方
無断キャンセルの場合は、利用規約に基づき、ご予約いただいたサービスの利用料金相当額が発生します。
来館が難しくなった場合は、必ず事前にキャンセルのお手続きをお願いいたします。
A
怪我や体調不良によるキャンセルについても、原則として通常のキャンセルルールが適用されます。
予約開始時刻の24時間前を過ぎてからキャンセルされた場合、会員の方は1回分の利用権限が消費されます。
ただし、怪我や急な体調不良など、やむを得ない事情がある場合は、状況に応じて対応できる場合がございますので、施設までお問い合わせください。
※個別の状況によって対応が異なる場合があり、利用権限の返還等を保証するものではありません。
A
予約開始時刻の24時間前までにキャンセルした場合は、利用チケット（利用権限）は返還されます。
※キャンセル手続き後、チケットが返還されるまでにお時間がかかる場合があります。返還が確認できない場合は、しばらく時間をおいてから再度ご確認ください。
予約開始時刻の24時間前を過ぎてからキャンセルした場合は、1回分の利用権限が消費されるため、チケットは返還されません。
ただし、怪我や急な体調不良など、やむを得ない事情がある場合は、状況に応じて対応できる場合がありますので、施設までお問い合わせください。
A
ORV体験利用人数に応じて料金も変更されます。
予約後に利用人数を変更する場合は、現在の予約を一度キャンセルし、正しい利用人数を選択して改めてご予約ください。
変更があった場合の決済手続きは施設にて対応いたします。
※予約開始時刻の24時間前を過ぎてからキャンセルする場合は、通常のキャンセルルールが適用されますのでご注意ください。
A
予約完了後に、参加者や利用人数を変更することはできません。
変更をご希望の場合は、現在の予約を一度キャンセルし、正しい参加人数で改めてご予約をお取りください。
なお、予約開始時刻の24時間前を過ぎてからキャンセルする場合は、通常のキャンセルルールが適用されますのでご注意ください。
遅刻・欠席・早退
A
予約時間に遅れる場合は、遅れることが分かった時点で施設までお問い合わせください。
なお、予約開始時刻から30分を過ぎてもチェックインされなかった場合は、無断キャンセル扱いとなり、予約はキャンセルされます。
また、遅れて来館された場合でも、予約終了時間は変更されませんので、あらかじめご了承ください。
A
遅刻された場合でも、原則として予約の終了時間は延長されません。
ご予約いただいた時間内でのご利用となりますので、あらかじめご了承ください。
A
ご予約を欠席される場合は、まず予約システムからキャンセルのお手続きをお願いいたします。
予約開始時刻が近い場合や、ご自身でキャンセル手続きができない場合は、施設までお問い合わせください。
なお、予約開始時刻の24時間前を過ぎてからのキャンセルについては、通常のキャンセルルールが適用されます。
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予約時間の途中で利用を終了することは可能です。
途中で利用を終了される場合は、施設スタッフへお声がけください。
なお、途中で利用を終了された場合でも、残りの利用時間を別の時間帯へ振り替えたり、利用権限を返還したりすることはできませんので、あらかじめご了承ください。
予約できないとき
A
予約画面から予約できない場合は、以下の項目をご確認ください。
利用可能なチケット・利用権限が残っているか
すでに当日の予約を取っていないか
予約可能期間（1週間先まで）に入っているか
希望する日時の予約枠に空きがあるか
会員契約が有効になっているか
上記をご確認いただいても予約できない場合は、システム上の不具合等が発生している可能性があります。
状況を確認いたしますので、施設までお問い合わせください。
A
「購入可能なサービスがありません」と表示される場合は、ご契約状況や利用権限が正しく反映されていない可能性があります。
一度、以下をご確認ください。
「SHOOT360」アプリに正しいアカウントでログインしているか
会員契約が有効になっているか
アプリを一度終了し、再度ログインしても同じ表示になるか
上記をご確認いただいても解決しない場合は、システム上の設定や利用権限を施設側で確認いたしますので、施設までお問い合わせください。
A
会員契約中にもかかわらずチケットの購入画面が表示される場合は、会員情報や利用権限が正しく反映されていない可能性があります。
まず、以下をご確認ください。
「SHOOT360」アプリに正しいアカウントでログインしているか
現在の会員契約が有効になっているか
アプリを一度終了し、再度ログインしても同じ表示になるか
上記をご確認いただいても解決しない場合は、施設側で契約状況や利用権限を確認いたしますので、施設までお問い合わせください。
※契約中にもかかわらず購入を求められた場合は、新たにチケットを購入せず、施設へお問い合わせください。
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希望日の予約枠が表示されない場合は、以下をご確認ください。
予約可能期間（1週間先まで）に入っているか
希望する日時がすでに満員になっていないか
施設のイベント・貸切・休館等により、予約枠が開放されていない日時ではないか
「SHOOT360」アプリに正しいアカウントでログインしているか
予約枠は先着順となるため、満員の場合は予約枠が表示されない場合があります。
上記をご確認いただいても原因が分からない場合は、施設側で予約状況を確認いたしますので、施設までお問い合わせください。
A
決済完了後も予約に進めない場合は、決済情報や利用権限がシステム上に正しく反映されていない可能性があります。
まず、以下をご確認ください。
決済が正常に完了しているか
「SHOOT360」アプリに正しいアカウントでログインしているか
アプリを一度終了し、再度ログインしても同じ状態になるか
利用可能なチケット・利用権限が反映されているか
上記をご確認いただいても予約に進めない場合は、再度決済を行わず、施設までお問い合わせください。
施設側で決済状況や利用権限を確認し、対応いたします。
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エラーが解消されない場合は、施設までお問い合わせください。
お問い合わせの際に、エラーが発生している画面のスクリーンショットや、表示されているエラーメッセージをあわせてお送りいただくと、スムーズに状況を確認できます。
施設側でアカウント情報や契約状況、利用権限、システムの状態などを確認し、対応いたします。
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